株式会社ヨシカワ ライフスタイル事業部

Blogブログ


お客様の声(2)
2015.05.11

ヨシカワの赤塚です。
弊社商品をご購入頂いたお客様からは毎日さまざまなご意見を頂戴しています。
その中で、お客様から頂いた声を参考にした事例をご紹介します。

 

商品は「ステンレス親子鍋蓋」です。

150511_01_aka

この商品ですが、箱入りではなく、下画像のようになっています。
パッケージを取る為には一度、ツマミを外して頂く必要があります。

 

150511_02_aka

一旦ツマミを取ると、このようになります。

150511_03_aka
真ん中の大きな孔は蒸気孔なのですが、鍋のフタというと通常は
ツマミが真ん中についているので、お客様はそこに付けようと
しても付けられない(下画像)という事でお問合せを頂く事がありました。

150511_04_aka
今まではこのツマミの付け方については特に説明書きはありませんでした。
そこで、以下のような説明書きを追加して、より分かり易く変更しました。

150511_05_aka
今回の例はほんの一例ですが、お客様から頂いたご意見については
真摯に受け止め、表示を含めた商品の改良に日々努めています。

 

今回ご紹介しました親子鍋フタ本体(本体は別売り)クックパルウェブショップにて発売中です。